Как установить виджет ChatNeuron на 1С-Битрикс

Нужен HTML-тег <script> из кабинета — не PHP и не отдельный файл. Значения data-client и data-agent уникальны для аккаунта, их нельзя выдумывать.

Скопируйте код виджета в кабинете → Виджет. Код выглядит так:

<script
  src="https://chatneuron.ru/widget.js"
  data-client="ВАШ_CLIENT_ID"
  data-agent="ВАШ_AGENT_ID"
  data-variant="card"
  data-api-origin="https://chatneuron.ru"
  defer>
</script>

Один и тот же код можно поставить на несколько сайтов одной компании: агент общий, база знаний общая. Вставляйте в подвал шаблона, а не в текст одной страницы — иначе чат будет только на ней.

Так виджет попадает на все страницы выбранного сайта. Подходит для «чистого» 1С-Битрикс и для готовых решений (Аспро Max / Next / Premier, Allcorp и др.).

1. Админка → Настройки → Настройки продукта → Сайты → Список сайтов. Откройте сайт и посмотрите поле Шаблон (например aspro_max, aspro_next).
2. Настройки → Настройки продукта → Сайты → Шаблоны сайтов → откройте этот шаблон.
3. Файл footer.php. Найдите закрывающий тег </body>.
4. Вставьте код виджета перед </body>. Не оборачивайте его в PHP и не ставьте внутрь визуального редактора страницы: он вырезает <script>.
5. Сохраните файл. Пример фрагмента:

<?php // ... конец шаблона ... ?>

<script
  src="https://chatneuron.ru/widget.js"
  data-client="ВАШ_CLIENT_ID"
  data-agent="ВАШ_AGENT_ID"
  data-variant="card"
  data-api-origin="https://chatneuron.ru"
  defer>
</script>
</body>
</html>

В Аспро Max, Next, Premier и похожих решениях счётчики часто кладут в настройки решения, без правки PHP.

1. Настройки → Настройки решения (или Аспро: … в меню модулей).
2. Найдите поле вроде Код перед закрывающим </body>, Скрипты в подвале, Пользовательский код / вкладка SEO или «Дополнительно».
3. Скопируйте код виджета в кабинете → Виджет (вставьте как есть). Сохраните.

Если такого поля нет — используйте footer.php шаблона, это надёжнее. Не вставляйте код в «HTML-контент» обычной страницы через визуальный редактор.

1. Если в footer.php уже есть $APPLICATION->IncludeFile("/include/...") — откройте этот файл в Контент → Структура сайта и допишите скрипт в конец файла.
2. Либо добавьте блок HTML в общий подвал шаблона (не в тело одной новости). Переключитесь в режим исходного кода, иначе Битрикс удалит тег script.

Два типичных случая:

1. Два отдельных Битрикса (разные админки, разные домены) — повторите вставку в шаблоне каждого сайта. Код из кабинета один и тот же.
2. Мультисайт в одной админке — у каждого сайта свой шаблон. Вставьте код в footer.php шаблона первого сайта и шаблона второго. Если шаблон общий — достаточно одной вставки.

Без этого на сайте часто остаётся старая HTML-страница без скрипта.

1. Настройки → Настройки продукта → Композитный сайт → сбросьте кеш композита, если композит включён.
2. Настройки → Настройки продукта → Сайты → очистка кеша (или кнопка сброса кеша в панели сверху).
3. Откройте сайт в режиме инкогнито или с принудительным обновлением страницы.

1. На любой внутренней странице (не только на главной) откройте «Просмотр кода страницы».
2. Найдите widget.js и свой data-client. Если их нет — код не в том шаблоне или страница из кеша.
3. В правом (или левом) нижнем углу должен появиться виджет ChatNeuron.

Типовые сбои: визуальный редактор вырезал script; правили не тот шаблон; не сбросили композит; код поставили только на одну страницу. Внешний src="https://chatneuron.ru/widget.js" объединение JS Битрикса обычно не трогает.