HoReCa · 7 шагов
Ресторан и отель:от брони до повторного визита.
Гость ищет место вечером, звонит в час пик и пишет в мессенджер, пока администратор занят залом. ChatNeuron ведёт всю цепочку: обращение, бронь, банкет, заказ и оплату, деньги заведения и возврат гостей.
Сквозной сценарий
От денег на рекламу до денег в кассе
Каждый шаг — система, метрика, место, где теряются деньги, и что делает ChatNeuron.
Реклама
Где теряются деньги
Бюджет на рекламу не связан с бронями и выручкой.
Что делает ChatNeuronАнализ рекламы
Статистика кампаний Директа и стоимость лида по расходам из ДДС.
Как это работаетОбращения
Где теряются деньги
Вечером и в час пик обращения ждут — гость бронирует у соседей.
Что делает ChatNeuronAI-поддержка
Отвечает про меню, часы и условия сразу, собирает бронь и передаёт администратору.
Как это работаетБанкеты
Где теряются деньги
Крупные заявки тонут в общем чате и остаются без ответа сутки.
Что делает ChatNeuronСбор заявок
Уточняет дату, число гостей и бюджет, создаёт сделку в CRM с саммари.
Как это работаетЗаказ и оплата
Где теряются деньги
Заказ принимают вручную, часть клиентов не доходит до оплаты.
Что делает ChatNeuronAI-поддержка
Собирает заказ по меню, принимает оплату в чате, заказ уходит в iiko.
Как это работаетЗвонки менеджера
Где теряются деньги
Банкетный менеджер не называет следующий шаг, сделка остывает.
Что делает ChatNeuronAI-РОП
Разбирает каждый звонок, пишет саммари и следующий шаг в сделку.
Как это работаетДеньги
Где теряются деньги
Прибыль видна раз в месяц, о нехватке денег узнают в день платежа.
Что делает ChatNeuronФиндир
ОПиУ, ДДС, план-факт и прогноз кассового разрыва каждый день.
Как это работаетПовторный визит
Где теряются деньги
Гость пришёл однажды — и о нём забыли.
Что делает ChatNeuronПовторные продажи
Пишет тем, кто давно не возвращался, не чаще раза в 60 дней.
Сквозная аналитика
Одна цепочка цифр вместо отчётов из пяти систем
Расход — из Директа и ДДС, заявки — из каналов, сделки — из CRM, оплаты — из банка и 1С.
- Стоимость гостя
- Потерянные обращения
- Конверсия банкетов
- Возврат гостей
Было → стало
Сколько это в деньгах
Условный расчёт: подставьте свои цифры — Рентген посчитает их по вашим данным.
Обращения в час пик и вечером
- Было
- Ждали ответа — бронировали у соседей
- Стало
- Ответ сразу, бронь у администратора
Банкетные заявки
- Было
- Без ответа сутки
- Стало
- Сделка в CRM с датой и бюджетом
Возврат гостей
- Было
- Гостей не возвращали
- Стало
- Сообщение тем, кто давно не был
Подключаем
Системы, с которыми работает сценарий
- iiko
- ЮKassa
- Телефония
- Telegram
- VK
- MAX
- Битрикс24
- amoCRM
- Яндекс Директ
- Банки
- 1С
Вопросы
Частые вопросы
Принимает ли ChatNeuron заказы в iiko?
Да: AI-поддержка собирает заказ по меню, принимает оплату через ЮKassa, и заказ уходит в iiko.
Как работает бронь столов?
AI-поддержка уточняет дату, время и число гостей и передаёт бронь администратору — в CRM или в Telegram команды.
Подойдёт ли сценарий отелю?
Да: ответы по номерам и условиям, заявки на бронь и мероприятия, разбор звонков отдела продаж и финансы — те же шаги.
Другие отрасли
Сценарии других ниш
- Услуги и агентстваПродажи услуг через звонкиПривлечение → Заявки и брифы → Переговоры → Проект → Разработка → Оплата → Повторные проекты
- ОбразованиеОт заявки до продления обученияРеклама → Заявки → Первый ответ → Пробный урок → Продажа после пробного → Оплата → Продление
- Клиники и красотаОт звонка до повторного визитаРеклама → Звонки и сообщения → Запись → Визит → Администраторы → Деньги → Повторный визит
- РитейлОт рекламы до повторной покупкиРеклама → Вопросы о товаре → Заказ и оплата → Опт и КП → Дебиторка → Склад и маржа → Повторная покупка
- НедвижимостьОт дорогого лида до сделкиРеклама → Обращения → Первый ответ → Звонки и показы → Длинный цикл → Деньги → Повторное касание
Посмотрите, где заведение теряет гостей
Начальный Рентген — по сайту и обращениям, за минуты.